Jedes Unternehmen möchte so leistungsfähig wie möglich sein und seine Strategie in diesen Bereichen fördern und optimieren. Die Balanced Scorecard (BSC), bietet Konzepte zur Umsetzung dieser Strategie. Sie unterstützt die Planung und Einfügung strategischer Elemente, indem alle Maßnahmen gebündelt werden und jede Einheit des Unternehmens auf Basis einer gemeinsamen Verständigung die Zielsetzung erreicht werden soll durch einen einfacheren Zugang zur Bewertung und Analyse der Strategie.

Die BSC beginnt mit der visionären Zielsetzung des Unternehmens und definiert daraus die kritischen Faktoren, die zum Erfolg der Zielsetzung führen. Management, welches nur auf Kennzahlen im finanziellen Sektor fokussiert ist, kann den heutigen Anforderungen der Unternehmen nicht mehr gerecht werden. Es ist überaus wichtig, mehrere Faktoren zu erkennen und zu analysieren.